Специалист службы заботы о пользователях

https://hh.kz/vacancy/48639005
Занятость
Полная
Зарплата
120000 — 220000 KZT
Локация
Алматы

Kolesa Group - международная, продуктовая IT-компания со стержнем. Задаем новые тенденции в мире высоких технологий, делая продукты для 12 миллионов пользователей в Казахстане и Узбекистане.

Каждый из нас - фанат своего дела, а вместе мы ежедневно вносим вклад в развитие наших продуктов. Поддерживаем открытость, инициативность и постоянное желание развиваться

Ценим командный дух и нацеленность на результат. Готов помогать пользователям наших продуктов в решении их вопросов? Знаешь все про wow-сервис? Добро пожаловать в команду на позицию Специалист службы заботы о пользователях!

Вам предстоит:

  • Консультировать пользователей по телефону;
  • Отвечать на сообщения пользователей по эл.почте и в мессенджерах: WhatsApp, Telegam;
  • Обрабатывать отзывы в Google Play Market и App Store;
  • Активно взаимодействовать с командой разработки и менеджерами, чтобы сделать наши продукты лучше.

Что мы ждем от вас:

  • Желание помогать пользователям наших сайтов;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Уверенное пользование ПК;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Высокий уровень стрессоустойчивости;
  • Знание государственного языка является обязательным.

Будет плюсом:

  • Опыт работы в call-центре;

Работая у нас Вы получите:

  • Фиксированный оклад + бонусы;
  • График работы плавающий: в будние дни с 09:00-18:00 и с 11:00-20:00, в выходные дни с 09:00-17:00;
  • Крутой офис в формате open space в центре города;

  • Доступ к онлайн и офлайн-библиотеки, с ежемесячным пополнением полезной литературы;

  • Обучение английскому языку;

  • Социальный пакет на выбор: медицинская страховка, оплата фитнеса, обучения, авиабилетов, компенсация дет.сада или частных школ;

  • Отсутствие дресс-кода, вело парковка, куча настольных игр и атмосферные тимбилдинги.

Пара слов о вас

Мы предлагаем

Большие проекты

6 миллионов казахстанцев каждый день покупают и продают тысячи вещей с нашей помощью. Проектов крупнее в Казахстане просто нет.

Сильную команду

В компании работают 400 человек. Большинство — опытные специалисты, у которых есть, чему поучиться.

Профессиональный рост

Мы оплачиваем участие сотрудников в местных и зарубежных обучающих программах, конференциях и мастер-классах.

Поделиться

Хотите работать у нас, но не нашли подходящую вакансию? Напишите о себе и отправьте резюме на hr@kolesa.kz

Посоветуйте нам классного специалиста и получите до 500 000 тг, если мы договоримся о работе.