Специалист службы заботы о пользователях

Мы - IT-компания с характером. Задаем новые тенденции в мире высоких технологий и быстрых скоростей, делая продукты для миллионов пользователей в Казахстане и Узбекистане. Нам важно не только опережать других, важно предугадывать желания наших пользователей и открывать для каждого из них новые возможности.

Ценим командный дух и нацеленность на результат. Готов помогать пользователям наших продуктов в решении их вопросов? Знаешь все про wow-сервис? - Добро пожаловать в команду на позицию Специалист службы заботы о пользователях!

Вам предстоит:

• Консультировать пользователей по телефону;
• Отвечать на сообщения пользователей по эл.почте и в мессенджерах: WhatsApp, Telegam;
• Обрабатывать отзывы в Google Play Market и App Store;
• Активно взаимодействовать с командой разработки и менеджерами, чтобы сделать наши продукты лучше.

Что мы ждем от вас:

• Желание помогать пользователям наших сайтов;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное пользование ПК;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Высокий уровень стрессоустойчивости;
• Знание государственного языка является обязательным.

Будет плюсом:

• Опыт работы в call-центре;

Работая у нас Вы получите:

• Фиксированный оклад + бонусы;
• График работы гибкий: в будние дни с 08:00-17:00, с 09:00-18:00 и с 11:00-20:00, в выходные дни с 09:00-17:00;

• Крутой офис в формате оупенспейса в центре города;

• Доступ к онлайн и офлайн-библиотеки, с ежемесячным пополнением полезной литературы;

• Обучение английскому языку;

• Социальный пакет на выбор: медицинская страховка, оплата фитнеса, обучения, авиабилетов, компенсация дет.сада или частных школ;

• Отсутствие дресс-кода, велопарковка, куча настольных игр и атмосферные тимбилдинги.